Politique de paiement

Casifadecor (ci-après « nous ») s'engage à proposer des modalités de paiement claires et sécurisées pour les achats effectués sur notre boutique en ligne. La présente politique explique les moyens de paiement acceptés, les étapes de validation des transactions, les mesures de sécurité et les conditions applicables aux remboursements.

Nous veillons à ce que les clients puissent consulter les informations relatives aux prix et aux frais applicables avant de confirmer leur commande.

1. Champ d'application de la politique de paiement

La présente politique s'applique à toutes les commandes effectuées sur notre boutique en ligne.

Elle précise notamment :

  • Les moyens de paiement acceptés.

  • Les modalités de calcul et d'affichage des prix.

  • Les étapes de validation et de confirmation du paiement.

  • Les mesures de sécurité appliquées aux transactions.

  • Les démarches à suivre en cas de paiement refusé ou interrompu.

  • Les modalités de remboursement après une annulation ou un retour.

Le paiement est effectué au moment de la validation de la commande, selon le moyen de paiement sélectionné.

Avant toute confirmation définitive, le client peut consulter le récapitulatif de son achat, vérifier les informations saisies et connaître le montant total à payer.

2. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les paiements par carte bancaire sur notre boutique en ligne.

Les réseaux de cartes acceptés sont les suivants :

  • Visa

  • MasterCard

  • Discover

  • Diners Club

  • JCB

Les moyens de paiement disponibles sont présentés lors de la validation de la commande.

Le client doit utiliser un moyen de paiement valide et disposer de l'autorisation nécessaire pour effectuer la transaction.

Le paiement est soumis à la validation de l'établissement bancaire concerné. Une vérification complémentaire peut être demandée afin de confirmer l'identité du titulaire de la carte.

Nous ne facturons aucuns frais supplémentaires liés au choix de l'une des cartes bancaires acceptées.

3. Prix, taxes, frais de livraison et Politique de livraison

Les prix des articles sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), lorsque la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) est applicable.

Les informations relatives aux prix et aux frais sont présentées de manière claire avant la confirmation du paiement.

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total des articles commandés, toutes taxes comprises, avant l'ajout des frais de livraison :

  • Pour toute commande inférieure à 49,00 €, les frais de livraison sont de 4,99 €.

  • Pour toute commande égale ou supérieure à 49,00 €, la livraison est gratuite.

Le récapitulatif de commande présente :

  • Le prix des articles sélectionnés.

  • Les quantités commandées.

  • Le montant total des articles.

  • Les frais de livraison applicables.

  • Le montant total à payer, taxes comprises.

Aucun frais supplémentaire non annoncé ne sera ajouté au montant de la commande sans l'accord préalable du client.

Nous assurons les livraisons en France métropolitaine, y compris la Corse.

Après confirmation du paiement, les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de transport estimé après expédition est de 5 à 10 jours ouvrés.

Pour les paiements confirmés avant 18:00 (CET) un jour ouvré, le délai de traitement commence le jour même. Pour les paiements confirmés à partir de 18:00, ou pendant un jour non ouvré, il commence le prochain jour ouvré.

Pour consulter les conditions détaillées concernant les frais, les délais et l'organisation des livraisons, veuillez consulter notre Politique de livraison.

4. Validation et confirmation du paiement

Le paiement est réalisé au cours des dernières étapes de la commande.

La procédure comprend les étapes suivantes :

  • Sélectionnez les articles souhaités et ajoutez-les à votre panier.

  • Vérifiez les caractéristiques, les quantités et les prix des articles.

  • Renseignez les informations nécessaires à la facturation et à la livraison.

  • Choisissez le moyen de paiement disponible que vous souhaitez utiliser.

  • Consultez le montant total de la commande, y compris les frais éventuels.

  • Vérifiez et corrigez, si nécessaire, les informations avant de confirmer définitivement votre commande avec obligation de paiement.

La transaction est ensuite soumise à l'autorisation de l'établissement bancaire concerné.

Lorsque le paiement est confirmé, nous enregistrons la commande et adressons un courrier électronique de confirmation à l'adresse indiquée lors de l'achat.

Cette confirmation comprend notamment :

  • Le numéro de commande.

  • Le récapitulatif des articles achetés.

  • Le montant total payé.

  • Les informations de facturation.

  • L'adresse de livraison indiquée.

  • Les informations disponibles concernant le traitement et la livraison.

Un justificatif de paiement ou un document de facturation est fourni selon les modalités applicables.

Nous recommandons de conserver le courrier électronique de confirmation ainsi que les documents relatifs au paiement afin de faciliter toute demande ultérieure.

5. Sécurité des transactions et protection des informations de paiement

Nous accordons une attention particulière à la sécurité des paiements et à la confidentialité des informations personnelles.

Les opérations de paiement sont réalisées au moyen de mécanismes de protection destinés à limiter les risques d'accès non autorisé, de fraude ou d'utilisation abusive.

Les mesures de protection comprennent notamment :

  • L'utilisation de connexions sécurisées HTTPS pour protéger les informations transmises.

  • Le recours à des mécanismes de chiffrement adaptés à la nature des données traitées.

  • La limitation de l'accès aux informations de paiement aux seules personnes et opérations autorisées.

  • L'application de contrôles destinés à identifier les transactions inhabituelles.

  • La mise en œuvre de procédures de vérification lorsque des anomalies sont détectées.

  • Le traitement des informations financières uniquement pour les finalités nécessaires au paiement, à la facturation et au remboursement.

Selon les exigences de l'établissement bancaire et du réseau de paiement, une authentification renforcée peut être nécessaire pour autoriser une transaction.

Les informations complètes des cartes bancaires ne sont pas destinées à être utilisées pour d'autres finalités que celles nécessaires à l'exécution des opérations autorisées.

Le cryptogramme visuel de la carte ne doit pas être conservé après la réalisation de la transaction.

Nous veillons à limiter la conservation des informations de paiement aux données et aux durées nécessaires au traitement des achats, au respect des obligations applicables et à la gestion des éventuelles contestations.

Nous recommandons aux clients de vérifier les informations affichées avant de confirmer un paiement et de ne jamais transmettre leur cryptogramme bancaire par courrier électronique.

6. Paiements refusés, interrompus ou non confirmés

Une transaction peut être refusée ou interrompue pour différentes raisons, notamment lorsque les informations de paiement sont incorrectes ou que l'établissement bancaire ne donne pas son autorisation.

Les situations possibles comprennent :

  • Une carte bancaire expirée ou invalide.

  • Des informations de paiement incorrectes.

  • Un solde disponible insuffisant.

  • Un refus d'autorisation par l'établissement bancaire.

  • Une vérification de sécurité non finalisée.

  • Une interruption technique pendant le paiement.

Si le paiement n'est pas confirmé, la commande ne peut pas être considérée comme définitivement réglée.

Dans cette situation, nous vous recommandons de :

  • Vérifier les informations saisies et la validité de votre carte.

  • Consulter les éventuelles notifications transmises par votre établissement bancaire.

  • Vérifier si une opération apparaît déjà sur votre compte avant de renouveler le paiement.

  • Contacter notre service client si le statut du paiement demeure incertain.

Si un montant semble avoir été débité alors que la commande n'a pas été confirmée, nous pouvons examiner la situation à partir des informations de transaction disponibles.

En cas d'erreur de facturation ou de débit incorrect confirmé, nous prenons les mesures nécessaires pour corriger la situation et procéder au remboursement applicable.

7. Annulation des commandes et Politique d’annulation des commandes

Le client peut demander l'annulation directe d'une commande dans les 48 heures suivant sa confirmation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée.

Les conditions suivantes s'appliquent :

  • Une commande non expédiée peut être annulée directement dans les 48 heures suivant sa confirmation.

  • Si plus de 48 heures se sont écoulées ou si la commande a déjà été expédiée, notre procédure d'annulation directe n'est plus disponible.

  • Le client peut alors demander un retour et un remboursement après réception, selon les conditions applicables.

  • Le délai commercial de 48 heures ne limite pas le droit légal de rétractation, qui peut également être exercé avant la livraison.

Lorsqu'une annulation est acceptée, nous engageons normalement le remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après sa confirmation.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initialement utilisé, selon les conditions applicables.

Pour obtenir davantage d'informations sur les conditions et la procédure d'annulation, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

8. Remboursements et Politique de retour, d'échange et de remboursement

Nous acceptons les demandes de retour ou d'échange dans un délai commercial de 30 jours calendaires suivant la réception des articles, conformément aux conditions applicables.

Ce délai ne limite pas le droit légal de rétractation de 14 jours ni les droits liés à la garantie légale de conformité.

Lorsqu'un remboursement est dû, nous appliquons les modalités suivantes :

  • Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

  • Pour les paiements par Visa, MasterCard, Discover, Diners Club ou JCB, le montant est recrédité sur le compte associé à la carte bancaire initiale.

  • Nous engageons normalement le remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation de la demande et lorsque les conditions applicables sont remplies.

  • Une confirmation est communiquée lorsque l'opération de remboursement est effectuée.

  • Le délai d'apparition des fonds sur le compte peut varier selon l'établissement bancaire et le réseau de paiement concerné.

Dans le cadre du droit légal de rétractation, le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la décision de rétractation, sous réserve du droit de différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article retourné ou d'une preuve de son expédition.

Pour les autres remboursements relevant des garanties applicables, les délais et conditions correspondants sont respectés.

Les modalités détaillées concernant les retours, les échanges, les frais associés et les remboursements sont disponibles dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

9. Protection des données et Politique de confidentialité

Les informations personnelles recueillies lors du paiement sont traitées uniquement pour des finalités déterminées et nécessaires.

Ces finalités comprennent notamment :

  • La vérification et l'exécution des transactions.

  • La confirmation des commandes.

  • L'établissement et la conservation des justificatifs de facturation.

  • Le traitement des demandes de remboursement.

  • La prévention des opérations frauduleuses.

  • Le respect des obligations comptables et fiscales applicables.

Nous limitons la collecte et la conservation des données financières aux informations nécessaires à ces opérations.

Les informations personnelles ne sont pas vendues et leur accès est limité aux personnes et aux services autorisés à intervenir dans le traitement des transactions.

Vous disposez de droits concernant vos données personnelles, notamment les droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition, dans les conditions applicables.

Pour obtenir davantage d'informations sur la collecte, l'utilisation, la conservation et la protection de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

10. Contactez-nous

Pour toute question concernant les moyens de paiement, la confirmation d'une transaction, une difficulté de règlement ou le suivi d'un remboursement, notre service client reste à votre disposition aux coordonnées suivantes.

Adresse de contact : 28-7 IDANAKANOMACHI, NAKAHARA-KU, KAWASAKI, KANAGAWA, 211-0034, JAPON

Téléphone du service client : +81 (802) 020 84 91

Adresse e-mail du service client : inquiry@casifadecor.com

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET).